20年前のできごと お客さんの視点

20年ほど前に、衣類の製造販売会社の社長さんからご講演をいただいたことを覚えています。
1時間ほどのご講演でしたが、地域の歴史や土地柄に始り、衣類の製造販売会社を設立した経緯と苦労話を交えながらの内容でした。

そんな中で、今もはっきりと覚えていることがあります。
それは、当時としては画期的な発想で通販のシステムを取り入れて販路を広げたということです。

しかしながら時代の流れで、問題が発生したのです。
お客さんが商品を明日必要だというのに、現状の通販システムではお客さんが必要な時に商品が届かないという問題です。

そこで社長さんがとられた解決策は、通販システムを再構築するという発想だったそうです。
「売れる商品」がある。「売れるサービス」を構築してお客さんに商品を提供しようという発想です。

常に、お客さんの視点に立って物事を考えて解決していく^^
お客さんの事を考えるのが楽しい^^お客さんの事を考えていると苦労も吹っ飛ぶ^^

そんなご講演を笑顔で話された社長さんのお姿が脳裏に焼き付いているのです。
20年たった今も、お客さんの視点に立って考えることは大切なことだと肝に銘じています。

プロフェッショナルの成功マインド

「 もう一度お会いしたい! 」 と常々思っている多くの社長さん方がいらっしゃいます。
リーダーシップを発揮しながら「 売れる商品 」「 売れるサービス 」を創り続けたプロフェッショナルの方々です。

1人間味にあふれ^^
物腰が柔らかく、大きな声で笑い、目線を同じくして人懐っこく語りかける社長さんの人間味にあふれた仕草には頭が下がりました。

2未来の夢に向い^^
「 売れる商品 」「 売れるサービス 」を創る原点には、お客様を第一に考えた社長さんの未来の夢があったことを学びました。

3生活習慣を磨き^^
4健康を手に入れ^^
5行動力に優れて^^
早朝のセミナーをこなし、社員に語り掛けながら現場を確認し、他業種の方々との情報交換等々諸々の業務をテキパキとこなす行動力には
どこにそんなパワーがあるのかと正直びっくりしました。

6解決思考を持ち^^
7常に挑戦し続け^^
会社の応接室に掲出された数々の特許権に、これが「 売れる商品 」「 売れるサービス 」を創り続けたパワーかと目を見張りました。

時にはユーモアを交えた会話の中に 「 成功マインドの本質 」 というものを垣間見ることができました。
そんな社長さん方にもう一度お会いして、感謝の気持ちを伝えたいのです。